Политика конфиденциальности Сервиса Глюка.НЕТ
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») регулирует отношения между ООО «Компания Глюка.НЕТ» (далее — «Компания»), с одной стороны, и любым физическим лицом, использующим Сервис, с другой стороны (далее — «Пользователь»), при совместном упоминании именуемыми «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
Настоящая Политика в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ является офертой, адресованной любым физическим лицам, и может быть принята физическим лицом путем присоединения к Политике в целом.
В отношении формы заключения настоящей Политики применяются нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора, договора присоединения и оферты.
1. Термины и определения
Компания — общество с ограниченной ответственностью «Компания Глюка.НЕТ», расположенное по адресу: 644050, Россия, Омск, ул. 2-я Поселковая, д. 53, 65, ОГРН 1195543006340, ИНН 5501194074.
Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису посредством сети Интернет.
Сервис — веб-сайт https://gluka.net и тикет-система https://support.gluka.net.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю).
Обработка информации — любое действие или совокупность действий, совершаемых с предоставленной Пользователем информацией, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Акцепт Политики — в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Политики считается первое обращение Пользователя к любой из веб-страниц, входящих в состав Сервиса. После совершения Акцепта Политики Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящей Политики.
Оператор — юридическое лицо, собирающее, хранящее и анализирующее информацию, полученную от Пользователей с помощью Сервиса.
Значение иных терминов, используемых в настоящей Политике, определено в Пользовательском соглашении Сервиса.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика действует в отношении любой информации, в том числе, Персональных данных, передаваемых Пользователями Компании в процессе Регистрации и/или использования Сервиса, и определяет порядок и условия Обработки такой информации.
2.2. Обязанность соблюдать положения настоящей Политики возникает у любого лица с момента первого обращения к любой из веб-страниц, входящих в состав Сервиса.
2.3. Если Пользователь (зарегистрированный или незарегистрированный в Сервисе) не согласен с условиями настоящей Политики, такой Пользователь не должен использовать Сервис; в этом случае он должен удалить свою Учетную запись и (или) покинуть Сервис.
2.4. Компания оставляет за собой право изменять настоящую Политику без согласования с Пользователем и без уведомления последнего. Все изменения настоящей Политики публикуются в публичном доступе в сети Интернет на указанном выше сайте Сервиса и вступают в силу с момента такого опубликования. Пользователь обязуется не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием настоящей Политики в целях своевременного ознакомления с её изменениями.
3. Информация Пользователя, обрабатываемая при использовании Сервиса
3.1. При Регистрации в Сервисе, а также в процессе использования Сервиса Пользователь может передавать Компании следующую информацию:
- Персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно, включая, но не ограничиваясь, фамилию, имя, отчество, контактные телефоны, адрес электронной почты. Обязательная для предоставления информация помечена в Сервисе специальными маркировками, остальная информация предоставляется на усмотрение Пользователей;
- Информация о местоположении устройства, использующего Сервис;
- Техническая информация, которая автоматически передаётся Компании в процессе использования Сервиса с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из файлов cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервису), время доступа, адрес запрашиваемой страницы, об устройстве Пользователя, с помощью которого осуществляется доступ к Сервису.
3.2. Компания не несёт ответственности перед третьими лицами за достоверность и правильность предоставленной Пользователями информации, в том числе, Персональных данных. Последствия предоставления недостоверной информации определены в Пользовательском соглашении и законодательстве Российской Федерации.
3.3. Настоящая Политика применима исключительно к Сервису. Компания не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Сервисе. Компания не контролирует и не обрабатывает информацию, предоставляемую Пользователем на сайтах третьих лиц.
4. Цели Обработки информации
4.1. Компания собирает и обрабатывает исключительно ту информацию, которая необходима для предоставления Сервиса и оказания услуг в соответствии с Пользовательским соглашением.
4.2. Компания может использовать информацию, предоставленную Пользователем, в том числе, Персональные данные, в следующих целях:
- идентификация Пользователя;
- направление обращений Пользователей к Оператору, составленных с использованием Сервиса;
- направление Пользователю ответов Оператора, составленных в отношении обращений Пользователя;
- связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервиса, оказания услуг, а также обработка обращений и запросов от Пользователя;
- определение места, где были сделаны Материалы Пользователя;
- проведение статистических, аналитических и иных исследований на основе обезличенных данных.
4.3. Информация о местоположении устройства, использующего Сервис, может использоваться в следующих целях:
- для определения ближайших к Пользователю заявок и отображения их на карте;
- для автоматического распределения заявки на ближайшего Пользователя;
- для подготовки отчетов о работе Пользователя, передаваемых Оператору.
5. Условия Обработки информации Пользователя и её передачи третьим лицам
5.1. Обработка информации Пользователя, в том числе, Персональных данных, осуществляется с согласия Пользователя, данного в процессе Регистрации и/или использования Сервиса. Пользователь принимает решение о предоставлении информации, в том числе, Персональных данных, и дает согласие на их Обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на Обработку информации даётся Пользователем посредством проставления соответствующей отметки в процессе Регистрации и/или использования Сервиса.
5.2. Обработка информации осуществляется Компанией в соответствии с настоящей Политикой, Пользовательским соглашением и внутренними актами Компании.
5.3. Обработка информации осуществляется в строгом соответствии с законодательством Российском Федерации, в том числе, Федеральным законом «О персональных данных».
5.4. Компания обязуется сохранять конфиденциальность и не распространять информацию Пользователя без согласия Пользователя. Компания обязуется не раскрывать третьим лицам, распространять, продавать, отчуждать, или иным образом распоряжаться полученной информацией, кроме как для целей и способами, предусмотренными настоящей Политикой, а также законодательством Российской Федерации.
5.5. Компания обеспечивает принятие необходимых и достаточных правовых, организационных и технических мер для защиты информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
6. Изменение Пользователем информации
6.1. Пользователь может в любой момент изменить предоставленную им информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования информации в своём Профиле.
7. Cookies
7.1. Компания может использовать файлы cookies в целях контроля использования Сервиса, сбора информации неличного характера о Пользователях, сохранения предпочтений и другой информации на компьютере или ином устройстве Пользователя, а также в целях отображения содержания в ходе последующих посещений Пользователем Сервиса.
7.2. Информация, полученная посредством cookies, также может использоваться Компанией для статистических исследований, направленных на корректировку содержания Сервиса в соответствии с предпочтениями Пользователей.
7.3. Пользователь может изменить настройки приема файлов cookies в настройках своего браузера или отключить их полностью, однако в таком случае некоторые функции Сервиса могут работать некорректно.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Данная Политика, включая любые опубликованные изменения к ней, вступает в силу для Пользователя с момента её Акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Пользователем Сервиса.
8.3. По всем вопросам и претензиям, связанным с условиями настоящей Политики, Пользователи могут обращаться по адресу электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.