Портал IT поддержки доступен:

• всем организациям заключившим с Компанией Глюка.НЕТ договор технического обслуживания и своевременно оплачивающим оказываемые услуги;
• организациям, у которых срок действия договора с Глюка.НЕТ истек, но имеется неизрасходованный остаток денежных средств;
• организациям, с которыми договора нет, но есть положительный опыт многолетнего сотрудничества.

Заявки отправленные через Портал IT поддержки обрабатываются и исполняются в первую очередь.

Направляя заявки на IT обслуживание через Портал у вас появляются следующие возможности:

1. так как Портал является частью сайта, то чтобы подать заявку, достаточно авторизоваться на сайте и перейти в соответствующий раздел;
2. Портал работает 24/7 и подать заявку можно в любое удобное для вас время (за исключением периодов технического обслуживания сайта и профилактических и аварийных работ у магистральных провайдеров);
3. вы сможете видеть все, направленные вами, заявки;
4. в любой момент вы сможете внести уточнение в уже поданную заявку;
5. вы сможете отслеживать изменения статуса заявки;
6. подтверждать или отклонять предложенное решение проблем по заявке;
7. при необходимости вы сможете заново открыть закрытую заявку (например при появлении тех же проблем после ремонта/обслуживания оборудования, что были до ремонта/обслуживания);
8. вы сможете не только направлять заявки на IT обслуживание, но и направить запрос, связанный с действующим договором обслуживания, руководству или в бухгалтерию;
9. также вы сможете получить консультацию и запросить коммерческое предложение по любому направлению деятельности Компании Глюка.НЕТ, которое не охвачено действующим договором обслуживания.