IT помощь юридическим лицам "на общих основаниях"
Что делать если у вас с нами нет действующего договора обслуживания?
Отсутствие заключенного договора технического обслуживания не является для нас препятствием для оказания вам IT помощи. И даже если вы решили обратиться к нам в первый раз, ваша заявка будет рассмотрена с вниманием, с которым мы относимся ко всем нашим клиентам. После рассмотрения вашей заявки мы с вами свяжемся для уточнения приемлемых для вас вариантов сотрудничества и способов оплаты.
Для отправки заявки ознакомьтесь с Порядком рассмотрения заявок и оказания услуг, правилами оформления заявок и заполните форму заявки ниже.
Для отправки заявки ознакомьтесь с Порядком рассмотрения заявок и оказания услуг, правилами оформления заявок и заполните форму заявки ниже.
Что делать если у вас с нами есть действующий договор обслуживания, но вы не желаете подавать заявки через Портал IT поддержки?
Приём заявок на IT обслуживание от юридических лиц,
в т.ч. без договора технического обслуживания
Правила оформления заявок
При формировании заявки на IT обслуживание просим вас придерживаться следующих правил оформления заявок.
1. В заявке должны быть указаны следующие данные заказчика:
- Наименование заказчика (возможно краткое название ЮЛ. Например, ООО "Ромашка");
- Место проведения работ / оказания услуги (адрес с точностью до кабинета/офиса. Например, г. Омск, ул. Тенистая, 15 к3, каб. 302);
- Контактное лицо и телефон контактного лица (для возможных уточнений информации по заявке, согласования деталей, даты, времени и пр.)
2. В заявке должна быть указана тематика обращения (своими словами). Например: заправка картриджей; ремонт принтера; диагностика ПК; некачественная печать и пр.
3. Описание заявки/проблемы должно содержать:
- для заправки картриджей - модель картриджа и кол-во картриджей данной модели. Например: CE285A - 2 шт., Brother TN-1075 - 1 шт., Kyocera TK-120 - 3 шт.;
- при некачественной печати и для обслуживания принтеров/МФУ - марка и модель устройства. Например, МФУ Kyocera FS-1125MFP;
- при проблемах с видеонаблюдением - марка и модель используемых видеорегистраторов и камер наблюдения;
- при проблемах с ПК или ноутбуком - модель оборудования и версия установленной ОС.
Ознакомьтесь также с:
Заявка на IT обслуживание
Другие варианты IT поддержки
Удаленная IT помощь
Техподдержка по телефону для организаций на договоре обслуживания (Пн - Пт с 9:00 до 18:00)
Портал IT поддержки
Для клиентов с действующим договором IT обслуживания работает Портал технической поддержки, на котором можно легко и быстро отправить заявку на: заправку и поставку картриджей; обслуживание и ремонт принтеров, компьютеров, ноутбуков, мониторов; обслуживание систем видеонаблюдения и пр.